CAMBIOS

-Solo se cambiarán y se aceptará garantías para los artículos comprados directamente en nuestra tienda física en Medellín, y a través de nuestro sitio web www.ankarafashion.com bajo las condiciones de: colores que no corresponden al pedido, imperfectos en la prenda, envío de talla equivocada por parte de ANKARA.

Cada artículo debe presentar la factura emitida por ANKARA.

​-Los productos comprados en saldos o promociones no tendrán devoluciones.

-Puedes devolver tu compra realizada en nuestra tienda (en Medellín) o tienda virtual en un plazo de 30 días desde la fecha de facturación. Si la devolución se realiza fuera de este periodo o el artículo se ha utilizado o dañado, ANKARA no podrá hacer el cambio o hacer la devolución de tu dinero. Las devoluciones o cambios solo se aceptarán si no se ha quitado la etiqueta original.

-No aplica cambios si la ropa no se encuentra nueva o si es un Body por ser ropa interior.

DEVOLUCIONES

Para hacer una devolución sigue los siguientes pasos:

-Para compras hechas en tienda física: dirígete a nuestra tienda con el o los artículos que deseas cambiar. Solo se aceptarán si no se ha quitado el etiquetado original y están en perfecto estado.

​-Para compras hechas en el sitio web: Comunícate con nosotros llamando a la Línea de Atención al Cliente o whatsapp +57 3108282839 de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m, o enviando un correo a ventasweb@ankarafashion.com para empezar el proceso de devolución. En caso de ser el primer cambio de tu pedido, tú asumes el valor de envío de la devolución de la ropa hacia ANKARA y nosotros te enviaremos la nueva ropa sin costo. A partir del segundo cambio en el mismo pedido tú asumes todos los costos de envío.

GARANTÍAS

En ANKARA, nos preocupamos por entregarte un producto de buena calidad. Nuestra garantía es de 60 días después de la compra. La vida útil de cualquier producto de ANKARA depende de su cuidado, del uso particular que se haga del mismo y de las condiciones de uso. No se aceptarán cambios por garantía en productos dañados por el uso y desgaste normales o que hayan excedido la vida razonable del producto.

En caso de que consideres que un producto comprado en cualquiera de nuestras tiendas ANKARA se ha dañado por un defecto de fabricación por favor llévalo a nuestra tienda en Medellín para inspeccionar el producto. En caso de que el daño o problema de calidad sea por esta causa se te dará el cambio por otro producto o se te devolverá el dinero. Si compraste a través de nuestro sitio web comunícate con nosotros al whatsapp: +57 310 8282839 para programar la devolución y ponernos en contacto contigo.

​PAQUETES CON IRREGULARIDADES

En caso de recibir tu paquete abierto, roto o incompleto por favor comunícate con nosotros inmediatamente al teléfono:

(57) 3108282839